Практическими такими же инструментами обладает и Google Analytics. Даже если вы не ставите поисковую систему Google в приоритет, часть пользователей все виды юзабилити тестирования равно будет приходить оттуда, поэтому важно анализировать веб-ресурс и этим инструментом. Если посетитель при пользовании сайтом находит несуществующие ссылки, у него может сложиться не самое приятное впечатление о веб-ресурсе.
Полный гайд по юзабилити сайта: что это такое, как проверить, примеры использования
Любой SEO-специалист скажет вам, что логичная структура сайта очень важна. При составлении стоит ориентироваться не только на собственные желания, но и на конкурентов — соберите ближайших из ниши, посмотрите, как организована их структура. В таком анализе можно найти неудачные Методология программирования моменты и найти интересные варианты для реализации у себя. Сразу после главного экрана второе впечатление производит именно навигация. Если она удобна, путь пользователя не нарушается и он использует сайт/сервис именно так, как и задумывалось разработчиком.
Тестирование юзабилити: основные методы
Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике https://deveducation.com/ респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Я рекомендую начинать с 5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и тестирований — для количественных.
Виды юзабилити тестирования веб-ресурсов
Главной задачей юзабилити специалиста является создание такого опыта, который оставляет положительное впечатление и делает взаимодействие пользователя с сайтом интуитивным. Кроме анализа метрик, проведения исследований и тестирования с контрольной группой, можно использовать автоматизированные сервисы. Для этого на сайт нужно добавить форму обратной связи и постоянно отслеживать мнения посетителей. Если какие-либо элементы сайта вызывают проблемы, то пользователи смогут тут же описать ситуацию. Так вы получите информацию и мнение от первого лица, без необходимости построения гипотез.
Основы usability testing: тестирование сайтов и мобильных приложений
В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально. В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей. Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату. Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования и четкого соблюдения инструкций. Используя Тестограф, вы можете легко создать опросы с подобными вопросами и собрать обратную связь от пользователей. Это поможет вам идентифицировать слабые места в дизайне и навигации вашего сайта, а затем оптимизировать их для улучшения общего пользовательского опыта.
Узнать стоимость юзабилити-аудита и заказать его можно в сервисе AskUsers. Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта. Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования. Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте.
Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. Битое изображение, обнаруженное в процессе проведения юзабилити-аудита. Заказчик согласился с нашими аргументами и сразу все поправил. Получилось четыре одинаковых блока, которые аккуратно располагаются под основной картинкой страницы.
- Сайты с высоким уровнем удобства использования способствуют повторным визитам.
- Юзабилити-тестирование – это метод оценки того, насколько легко конечные пользователи могут взаимодействовать с веб-сайтом, приложением, продуктом или системой.
- Кроме анализа метрик, проведения исследований и тестирования с контрольной группой, можно использовать автоматизированные сервисы.
- Теперь пошагово и с примерами рассмотрим, где чаще всего встречаются ошибки на сайте.
Чтобы избежать подобных ошибок при разработке, необходимо поддерживает юзабилити интернет-страниц. Показатель влияет на посещаемость, конверсию, рейтинг в поисковиках. Поэтому нужно понимать, какие критерии применяют для оценки юзабилити.
Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге. Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи.
Для этого составим таблицу и выпишем варианты исследования пользовательского поведения и варианты исследования комплексного аудита веб-сайта. Владельцу сайта он наверняка покажется интуитивно понятным, потому что это его детище, к которому он привык. Но как узнать, понятна ли структура сайта посетителям, удобно ли им читать, выбирать и покупать? Отличный способ — провести исследование, то есть тестирование юзабилити. Гораздо эффективнее использовать некоторые методы UX-исследований до выхода изменений «в продакшн».
Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта. Специалист дает ему задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия. Мы собрали лучшие сервисы заработка на тестировании сайтов и приложений, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году. Это и внутренняя перелинковка, и удобство передвижения пользователей по сайту. Особенно актуально наличие «хлебных крошек» для сайтов со сложной структурой.
Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Контент на странице/экране должен быть удобочитаемым, особенно что касается шрифтов и цветовых сочетаний. Правильный интерфейс — интуитивно-понятный, тогда пользователи не делают ошибок. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить.